Si intentaste solicitar tu tarjeta mediante la App y no fue posible finalizar el proceso, se puede deber a una de las siguientes razones:

  1. La tarjeta tiene un costo de $6.000, si el saldo de tu tarjeta virtual es inferior a este, no podrás avanzar en tu proceso de solicitud. Revisa si este es tu caso y carga plata en tu tarjeta con alguna de nuestras opciones.
  2.  Recuerda que sólo puedes tener una tarjeta, si quieres solicitar una nueva porque perdiste la tuya o tienes problemas con ella, debes bloquearla de forma permanente llamando a nuestro centro de ayuda y luego tendrás nuevamente la opción de solicitar la tuya mediante la App.
  3.  Es posible que justo en este momento nuestra App esté en mantenimiento. Intenta nuevamente más tarde.
  4.  Puede ser que estés ingresando la dirección en un formato erróneo. Revisa los ejemplos entregados en la app.