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Tarjeta de crédito

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¿Desde qué día se generan intereses y gastos de cobranza?

Los gastos por interés son generados a partir del primer día de mora, estos se cobrarán por cada día de atraso que tengas en el pago de tu deuda; mientras m...
Jue, 21 Sep, 2023 a 9:42 A. M.
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¿Dónde puedo revisar el detalle de mi deuda?

Puedes revisar el detalle de tu deuda en el estado de cuenta que tendrás disponible en la sección de Tarjeta de crédito en la aplicación, el cual también es...
Jue, 21 Sep, 2023 a 9:43 A. M.
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¿Es posible solicitar rebaja de interés y gastos de cobranza?

Para esto, debes exponer tu situación en particular a uno de nuestros ejecutivos de soluciones de pago, quienes te podrá ayudar. Te puedes contactar al nume...
Jue, 21 Sep, 2023 a 9:44 A. M.
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¿Qué es un Refinanciamiento?

Es la posibilidad de reestructurar las condiciones de tu crédito, siempre y cuando te encuentres al día o con máximo 14 días de mora. Es también una forma d...
Jue, 21 Sep, 2023 a 9:47 A. M.
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¿Qué es una Renegociación ?

Es la manera de reestructurar las condiciones de tu crédito atrasado en los pagos. Podrás aumentar el plazo para pagar,  menos del monto de la cuota mensual...
Jue, 21 Sep, 2023 a 9:48 A. M.
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Si estoy complicado para pagar la totalidad de la deuda, ¿debo refinanciar o renegociar?

Siempre debes privilegiar mantener tus cuentas al día, pero si te das cuenta anticipadamente que estás complicado para pagar tus compromisos mensuales, es r...
Jue, 21 Sep, 2023 a 9:55 A. M.
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¿Cuál es el abono para renegociar?

Es un monto calculado en base a un porcentaje del monto adeudado, los días de mora y comportamiento de pago, el cual será informado en la simulación de tu r...
Jue, 21 Sep, 2023 a 10:18 A. M.
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¿Cuáles son los beneficios de reestructurar mi deuda si no puedo pagarla?

Deja tu cuenta al día, mejora tu salud financiera, donde tú eliges cuánto puedes pagar mensualmente evitando el aumento de intereses de mora y gastos de cob...
Jue, 21 Sep, 2023 a 10:20 A. M.
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¿Qué ocurre si ya tengo varias cuotas morosas y no considero las alternativas que me ofrece Tenpo para regularizar mi situación?

Cuando tu deuda supera los 90 días de mora, ya no tendrás la posibilidad de pagar el monto mínimo, solo el monto total, y para eso la renegociación es una a...
Jue, 21 Sep, 2023 a 10:22 A. M.
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¿Qué significa que mi deuda se encuentre castigada?

Ya tu deuda superó los 180 días de mora, por lo que tendrás la alternativa de pagar el total adeudado, o realizar pagos parciales que serán considerados co...
Jue, 21 Sep, 2023 a 10:24 A. M.
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