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Transferencias al Extranjero

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¿Hacen otros cargos aparte de la comisión?

No te cobraremos ningún cargo adicional que no haya sido informado. Sin embargo, debes tener presente que el banco del destinatario podría aplicar impuestos...
Mie, 14 Jul, 2021 a 5:16 P. M.
2

¿Cuánto tarda en llegar el dinero a destino en días hábiles?

La duración de la transferencia de dinero puede variar según el país de destino. De momento, de Chile a Argentina, Perú, Colombia y Uruguay tarda aproximada...
Mie, 13 Sep, 2023 a 3:40 P. M.
3

¿Cuántos días hábiles demora para el destinatario reciba el dinero?

Cada destino tiene su tiempo de entrega, los cuales pueden variar de 24 a 72 horas hábiles. Debes tener en cuenta los feriados, paros bancarios y casos fort...
Mar, 20 Jun, 2023 a 9:47 A. M.
4

¿Puedo realizar transferencias a toda hora?

Sí, nuestra App Tenpo está disponible 24 horas al día para que puedas realizar tus transferencias de dinero. Si transfieres un fin de semana o feriado, te m...
Mie, 14 Jul, 2021 a 5:17 P. M.
5

¿Dónde puedo revisar el comprobante de mi transferencia?

Para darte mayor transparencia en el proceso, el comprobante puedes revisarlo en nuestra App Tenpo, dentro de Transferir al exterior, en la sección de Histo...
Mie, 14 Jul, 2021 a 5:18 P. M.
6

¿Cómo puedo anular mi transferencia?

Una vez aceptada la cotización, ingresado los datos del destinatario, y confirmada la transacción, la transferencia no puede ser anulada por sistema.
Mie, 14 Jul, 2021 a 5:18 P. M.
7

¿A qué países puedo transferir dinero?

De momento puedes transferir únicamente dinero desde Chile hacia Argentina, Colombia, Estados Unidos, Haití, Perú y Venezuela. ¡Pronto sumaremos más destino...
Mie, 13 Sep, 2023 a 3:41 P. M.
8

¿Desde qué países puedo transferir dinero?

Con Tenpo App solo puedes transferir dinero desde Chile. ¡Aprovecha nuestra tasa de cambio y bajas comisiones!
Mie, 14 Jul, 2021 a 5:18 P. M.
9

¿El destinatario puede retirar el dinero en efectivo?

Sí, el destinatario puede retirar su dinero en efectivo desde su banco.
Mie, 14 Jul, 2021 a 5:18 P. M.
10

¿Puedo transferir desde cualquier país hacia cualquier país?

No, de momento puedes transferir únicamente dinero desde Chile hacia Argentina, Venezuela, Haití,  Perú, Colombia, Paraguay, Uruguay y México. ¡Pronto sumar...
Mar, 30 May, 2023 a 12:49 P. M.
11

¿Es necesario que el destinatario esté registrado?

El destinatario no necesita estar registrado como usuario de la plataforma, pero sí es necesario tener los datos precisos de éste, para poder realizar la tr...
Mie, 14 Jul, 2021 a 5:19 P. M.
12

¿Debo pagar alguna tarifa como destinatario?

¡Tranquilo! El destinatario no tiene que pagar ninguna tarifa cuando recibe el dinero.
Mie, 14 Jul, 2021 a 5:19 P. M.
13

¿Qué documentos necesito para recibir el dinero?

Al ser transferencia bancaria, el destinatario debe ser el dueño de las credenciales de su cuenta para acceder a la misma o presentarse con la documentación...
Mie, 14 Jul, 2021 a 5:19 P. M.
14

¿Puede el destinatario elegir la divisa en que recibirá el dinero?

No, solo quien envía el dinero puede seleccionar el país de destino, los envíos son en moneda local de destino, a excepción de Haití donde el destinatario r...
Mar, 20 Jun, 2023 a 9:35 A. M.
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El destinatario al que le envié el dinero tiene problemas para recibirlo

Te recomendamos que comiences por chequear el estado de la transferencia en nuestra App Tenpo, ingresando a Transferir al exterior, en la sección de “Histor...
Mie, 14 Jul, 2021 a 5:19 P. M.
16

¿Puedo recibir un monto con decimales?

Ejemplo: $550,5 pesos argentinos. Depende del país, pero sí, se puede recibir un monto con decimales.
Mie, 14 Jul, 2021 a 5:19 P. M.
17

¿Puedo editar el tipo de cuenta del destinatario?

¡Así es! Puedes editar y cambiar la información que necesites del destinatario, siempre que sea antes de realizar la transferencia.
Mie, 14 Jul, 2021 a 5:20 P. M.
18

¿Hasta cuántos destinatarios se puede registrar ?

Puedes registrar todos los destinatarios que necesites.
Mie, 14 Jul, 2021 a 5:20 P. M.
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¿Tienes un envío en camino con datos erróneos?

Te avisaremos por correo electrónico o a través de una notificación push directamente en la aplicación que encontramos un error y que no hemos podido realiz...
Mar, 30 May, 2023 a 12:40 P. M.
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¿Por qué Venezuela, Haití, Argentina, Colombia y Perú tienen un tiempo de envío distinto?

Para el caso de Venezuela, Haití, Colombia, Argentina y Perú, el proveedor a cargo de realizar el envío de dinero es Remitee, el cual maneja tiempos y costo...
Mie, 6 Sep, 2023 a 6:16 P. M.
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