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Tarjeta Física

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¿Cómo Pago con mi tarjeta física?

Tu tarjeta Tenpo Prepago cuenta con Banda Magnética, Chip y tecnología Contactess. Al tener chip y contactless (sin contacto), el pago se realiza de forma ...
Mie, 14 Jul, 2021 at 3:36 P. M.
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¿Cómo solicito mi tarjeta física Tenpo?

Muy Fácil! Para solicitar tu tarjeta física Tenpo solo necesitas seguir los siguientes pasos: Ingresa a la App Tenpo. Presiona el botón "Solicitar m...
Mie, 14 Jul, 2021 at 3:37 P. M.
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¿Cómo activo mi tarjeta física Tenpo?

Si ya tienes la tarjeta en tus manos y quieres comenzar a usarla, sólo debes seguir los siguiente pasos para su activación  Abre la App Tenpo en tu dis...
Mie, 14 Jul, 2021 at 3:33 P. M.
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¿Cuáles son los requisitos para aplicar a la tarjeta?

Para abrir una tarjeta virtual y posteriormente física, solo te pedimos tu cédula de identidad vigente. Completa tu información personal y hazte cliente en ...
Mar, 13 Jul, 2021 at 11:58 A. M.
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¿Cómo puedo saber donde viene mi tarjeta?

¡No te preocupes! Te mantendremos informado. Recibirás un correo apenas tu pedido se encuentre listo para ser despachado, donde encontrarás el código que te...
Mie, 14 Jul, 2021 at 3:33 P. M.
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¿Cuánto se demora la tarjeta Tenpo en llegar a mi casa?

Una vez que seas notificado que tu solicitud se completó de forma exitosa, tu tarjeta debería llegar en un periodo máximo de 10 días. Este tiempo puede ser ...
Mie, 14 Jul, 2021 at 3:33 P. M.
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¿Por qué no pude solicitar mi tarjeta?

Si intentaste solicitar tu tarjeta mediante la App y no fue posible finalizar el proceso, se puede deber a una de las siguientes razones: La tarjeta tiene...
Mie, 14 Jul, 2021 at 3:33 P. M.
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¿Qué pasa si no he recibido mi tarjeta Tenpo?

¿Solicitaste tu tarjeta, pasaron más de 10 días y aún no la tienes en tus manos? Quizás pasó lo siguiente:  Visitamos más de 2 veces la dirección ingresad...
Mie, 14 Jul, 2021 at 3:33 P. M.
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¿Se mantiene el número de mi Tarjeta dígital al activar la Física?

El número de tu tarjeta física (PAN) será uno nuevo, lo mismo pasará con el código de seguridad de la parte posterior de la tarjeta (CVV). Por lo anterior t...
Mar, 28 Sep, 2021 at 1:13 P. M.
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¿Mi tarjeta es prepago, debito o crédito?

¡Ninguna de las anteriores! Tu tarjeta Física Tenpo, es una Tarjeta Prepagada Mastercard, con la cual podrás realizar compras en Internet, puntos de venta y...
Mie, 14 Jul, 2021 at 3:33 P. M.
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¿Puedo usar mi tarjeta para sacar plata en cajeros automáticos?

Si bien esta acción no esta disponible de momento, te contamos que nos encontramos trabajando en ello!  A penas se active la opción de retiro de plata en ca...
Mie, 14 Jul, 2021 at 3:34 P. M.
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¿La tarjeta Física Tenpo tiene comisiones?

Para tener tu tarjeta física sólo tienes que pagar $6000. En cuanto a las comisiones, sí tenemos, todas visibles para ti, y aún así las más bajas del merca...
Mie, 14 Jul, 2021 at 3:34 P. M.
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¿Tendré que pagar por la mantención de mi Tajeta Física Tenpo?

¡Buenas noticias! No tienes que pagar mantención.  Ante cualquier cambio o actualización de nuestros términos y condiciones, te avisaremos a través de nues...
Mar, 13 Jul, 2021 at 12:35 P. M.
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¿Cómo bloqueo mi tarjeta Tenpo?

Si por alguna razón quieres o te ves en la necesidad de bloquear tu tarjeta Tenpo, tienes que seguir los siguientes pasos: 1º Ingresa a tu App Tenpo. 2...
Mie, 14 Jul, 2021 at 3:34 P. M.
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¿Cómo puedo desbloquear mi tarjeta?

Si realizaste el bloqueo temporal desde tu App, no hay problema, puedes desbloquearla desde la sección Tarjetas. Si el bloqueo fue realizado de forma perman...
Mie, 14 Jul, 2021 at 3:34 P. M.
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¿Por qué se bloqueo mi tarjeta Tenpo?

Tu tarjeta pude haber sido bloqueada por las siguientes razones: Ingresaste tu PIN 3  veces de forma errónea al momento de intentar pagar. Si detectamos ...
Mie, 14 Jul, 2021 at 3:35 P. M.
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¿Cuándo debería bloquear mi Tarjeta Tenpo?

* Si perdiste tu tarjeta física procede a bloquear de forma inmediata mediante tu App Tenpo. No preocupes, si la encuentras puedes desbloquearla desde la se...
Mie, 14 Jul, 2021 at 3:36 P. M.
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¿Ves alguna compra en tu historial que tú no realizaste?

En el caso de que veas una compra en el Historial que tú no realizaste, lo primero que debes hacer es bloquear  temporalmente tu Tarjeta Tenpo y luego repor...
Mie, 14 Jul, 2021 at 3:36 P. M.
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Sospecho de una compra o retiro fraudulento ¿Qué puedo hacer?

Si crees que están utilizando tu Tarjeta Prepago Mastercard para compras o retiros sin tu consentimiento, lo primero es bloquear tu Tarjeta  de forma tempor...
Mie, 14 Jul, 2021 at 3:35 P. M.
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¿Es necesario crear un PIN o clave para mi tarjeta física?

El PIN se utilizará para validar tus compras realizadas en comercios presenciales. De todas formas, si aún no lo has creado, podrás seguir utilizando tu tar...
Mie, 14 Jul, 2021 at 3:35 P. M.
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