Si crees que están utilizando tu Tarjeta Prepago Mastercard para compras o retiros sin tu consentimiento, lo primero es bloquear tu Tarjeta de forma temporal y luego ponerte en contacto con nosotros para resolver tu caso.
Sigue los siguientes pasos:
- Ingresa a tu app Tenpo y bloquea tu tarjeta accionando el botón Bloqueo temporal.
- llámanos al 600 360 0355 y un ejecutivo te asistirá con prioridad. El horario de atención del soporte telefónico es de Lunes a Viernes 08:00 a 23.00 hrs. Sábado, Domingo y Festivos 09:00 a 23.00 hrs.
- Revisaremos tu caso y en base a esto definiremos si bloquear permanentemente tu tarjeta y emitir una nueva.