En el caso de que veas una compra en el historial que tú no realizaste, lo primero que debes hacer es bloquear  temporalmente tu Tarjeta Tenpo desde la app, y luego reportar tu caso. Sigue estos pasos:


  1. Ingresa tu app Tenpo, en la sección "cuenta" y bloquea tu tarjeta presionando en "Bloqueo de tarjeta". Esto evitará que se puedan realizar compras con tu cuenta.
  2.  Llámanos al 600 500 1900 y un ejecutivo te asistirá con prioridad para investigar el caso. El horario de atención es de lunes a domingo, 24/7.