La forma más rápida y conveniente de hacer un retiro de plata es por transferencia, porque no tiene comisiones. ¿Cómo se hace esto? Sigue los siguientes pasos:
- Inicia sesión en la App Tenpo.
- Debes ir a la sección de "Retirar plata por transferencia".
- Ingresa los datos del destinatario y la información necesaria.
- Te llevará un correo de confirmación y verás reflejado el retiro en tu cuenta bancaria al instante. *Si tu banco aún no incorpora a Tenpo como banco de origen, tu retiro puede tardar hasta 48 horas hábiles.
También puedes ir a uno de nuestros comercios habilitados y solicitar el monto de retiro que quieras realizar.
- Te pedirán tu RUT y posteriormente te pedirán que ingreses en la máquina tu clave.
- ¿Cómo saber tu clave? Al solicitar un retiro en la App Tenpo, debes presionar el botón "Generar clave dinámica" no confundas esa clave con tu acceso a la App. Esta clave dinámica que solo se genera para retiros dura 2 minutos. Posteriormente, por seguridad esta cambiará.
- Luego debes esperar el voucher.
Importante: Debes saber que el retiro de plata en efectivo tiene una comisión de $200, el monto máximo por retiro es de $100.000 y el monto mínimo es de $1.000. En el caso de que necesites retirar plata y el monto sea mayor a $100.000, debes llamarnos al 600 500 1900 y te devolveremos tu plata a través de una transferencia bancaria a una cuenta a nombre tuyo o, en caso no tengas una cuenta bancaria, con un vale vista a tu nombre. Queremos que todo sea transparente, por eso cada vez que saques plata de tu cuenta, automáticamente se emitirá una notificación a tu celular y un comprobante a tu correo electrónico.